İptal ve İade Politikası

CerasusNuts olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, bazı durumlarda ürün iade ve değişimi gerekebilir. İşte CerasusNuts'un iptal ve iade politikası:

İade Süresi

Müşterilerimiz, ürünlerini teslim aldıktan sonraki 5 iş günü içinde iade talebinde bulunabilirler.

İade İletişim Bilgileri

İade taleplerinizi cerasusnuts.1@gmail.com e-posta adresine iletmeniz gerekmektedir.

İade Şartları

Ürünlerin, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.

Orijinal ambalajı zarar görmüş veya üzerine koli bandı yapıştırılmış ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

Değişim İade Nedenleri

Siparişe uygun olmayan ürün gönderimi

Hasarlı veya kusurlu ürün gönderimi

Değişim İade Kargo Ücreti

Siparişler doğrultusunda hatasız gönderilen ürünlerin, karşı tarafın talebi doğrultusunda değişimi için iade kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanacaktır.

İade İşlemi

İade talebiniz değerlendirildikten sonra size bilgi verilecek ve onay durumunda iade işlemi başlatılacaktır. İade süreci, bankanızın işleyişine bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.

İptal Hakkı

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talepleriniz cerasusnuts.1@gmail.com adresine bildirilebilir.

CerasusNuts olarak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve sorunları en kısa sürede çözmek için buradayız. Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.